如何更好回复客户，提高询盘转化率

很多经营阿里巴巴国际站的朋友，经常会犯的一个错误就是：收到询盘后立刻回复，收到询价后立刻报价，之后会发现客户怎么突然杳无音讯了。所以我们要学会回复客户邮件，提高询盘转化率。

Step1：判断

1.   判断客户类型。对于新客户：分析客户的话语，了解客户需要什么，查看客户来源，包括客户的国家、客户的网站产品信息等。

2.   对于老客户：查询客户询盘信息，询盘的产品分类，曾经询盘的产品和几月份询盘的产品。

Step2：分析

1.   核实客户信息，搜索客户网站或者公司名，浏览客户网站，关注about us、product，news和contact

2.   搜索客户邮箱，查看客户曾经在哪些网站发过询盘和发过什么样的询盘，分析是大客户还是中小客户，是进口商，出口商，还是网店私人小公司。对于大客户在询盘时更要谨慎、体现专业性，因为大客户更挑剔、更懂行情。

Step3：报价

1.   报价简洁、明了、专业，还要根据不同地区提供不同报价，