完善诚信通客户管理的三个要点分享

发布时间:2014/7/2 15:32:59 分享到

问题:常常听别的用户说,做好客户管理很重要,怎样才能实现有效的客户管理?

回答:有效的客户管理,从以下步骤做起:

1.做好客户询盘记录

不要轻易放弃任何一个询盘客户,很多交易,往往要经过与客户多次接触后,才最终达成的。记录好客户询盘的信息,一次没达成交易不要紧,多与他们联系,用耐心、细致的服务,去打动客户购买您的产品。

2.完善客户资料库

完整的客户资料库,除了登记客户的基本信息外,还需要记录客户的性格、喜好等个性特征,了解这些特征,可以拉近您与客户之间的距离,使客户倍感亲切,更有利于交易的达成。

3.主动联系重点客户

通过以上两步,我们已经可以基本确定,哪些客户属于我们产品的重点目标客户群,对于这些客户,您要做到的,不仅仅是在新品上市时,向他们发布广告信息,更重要的是向他们宣传您的企业文化、经营理念。日常的人文关怀,比频繁发布广告邮件,更能捕获客户的心。

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