如何多维度全面分析国际站店铺?

发布时间:2021/5/5 16:06:18 分享到

谈起店铺分析与诊断,是每一个做阿里国际站平台人老生常谈的话题。

每一间店铺,在不同的时间阶段,有着不同的产品类目,不同的数据基础,所以店铺分析诊断需要结合当下的特征进行针对性的分析,而没有数据支撑的分析是毫无意义的。

所以,想要全面分析店铺,需要从哪些维度入手呢?观察哪些数据呢?

一、店铺基础能力诊断

1. 店铺基础能力

(1)店铺的基础信息完整度。

作为是店铺的橱窗门面,是公司整体表现力的体现,完善的企业信息可获取买家更多的信任。

 

(2)装修布局合理化。

店铺的首页需要直观体现经验的产品与公司的实力资质,产品分析清晰,实力展示布局合理,让访客能在第一时间对店铺基础了解。

 

 

2. 运营基础能力

了解店铺是否存在基础性不足,如:

是否存在问题产品,橱窗是否合理使用,零效果产品是否占比异常,粉丝通客户通等功能是否开通与正常使用,是否积极定期报名活动等。


 

二、店铺流量渠道分布诊断

一切互联网生意最终都是流量生意,流量是平台效果最直观的表现,分析流量来源渠道是店铺运营的指南针。

随着流量渠道的精细化,每个流量渠道都有各自的特性,基本上可粗略式分为三大流量渠道:搜索流量渠道、系统推荐与导购流量渠道、互动与自营销流量渠道。

Ø  搜索流量是主力需求转化较明显,系统推荐与导购流量则转化较低

Ø  互动和自营销,是主动争取流量程度的体现

数据化运营是提升流量的第一步:找到提升流量及转化的抓手。因此在分析店铺之前,需要了解各个流量渠道的效果,针对性切入运作。


 

三、店铺业绩能力诊断

1. 店铺品类分布与业绩能力

店铺的最终效果是由各个品类的效果汇总而成,可通过【数据分析-数据概览】快速了解品类分布与业绩能力。


店铺的业绩能力,默认最直接的要素对象是:咨询客户的数量,也就是询盘人数与TM人数。

通过【数据分析-数据概览】的“询盘个数”与“TM人数”的数据,可以快速知道店铺的每一类品类处于市场的效果水平程度。

并切换PC端和无线端的数据,可以了解店铺的各类产品在两个终端的流量占比情况。



    通过以上数据,可对店铺整理有基础的认识。

2. 店铺转化能力分析

(1)点击率

曝光和点击是潜在买家的行为现象,是搜索渠道的效果体现。

了解店铺的曝光量和点击量的水平阶段,点击率是否合理,如若点击率偏低则需针对性排查提升。


(2)访客询盘转化率

访客是潜在买家的行为动作,是业绩转化的核心因素。

了解店铺的访客的水平阶段,并关注访客人数到询盘与TM的转化效果,关注访客转化率是否偏低,如若偏低从访客行为动作注意排查分析,获取更多的访客,促使更多的访客下一步咨询动作。

 

 

 

 

(3)效果能力渠道

访问人数是有行为动作的流量指数,可以通过对比“访问人数”与“搜索点击次数”的差距,初步判断店铺的效果转化是否以搜索三大流量渠道之一的“搜索流量渠道”为主,对店铺的流量渠道有更进一步认知。

 

(4)成交能力

点击率、访客、询盘等一些数据,都是为了产品销售转化。店铺的成交能力衡量因素可有:

Ø  成交额与客单价

客单价是客户情况与店铺稳定性的指向标志之一。客单价较高的客户,以老客户为主的店铺,一般是效果与能力较为稳定的实力店铺!

 

Ø  复购率

复购率是衡量店铺流量使用率与综合实力的重要指向标志因素之一。


 

 

四、付费流量运营水平分析

付费流量一般指直通车、顶级展位、问鼎等渠道流量,这部分流量需要关注资源投入与效果产出。

衡量付费资源的投入是否值得,在于是否获得精准且有效果的流量。

一般付费流量的的基础诊断,可以关注:

Ø  推广预算与费用

推广预算影响引流效果,推广费用体现资源实际投入程度。

Ø  引流效果与产出成本

曝光、点击、平均点击单价等,都是付费流量运营的水平体现。

如果点击率过低,可考虑词的合适性,或许重新选词推广。

如果转化率低可考虑词与产品的符合程度,针对性优化。

Ø  推广时长

每日推广时长影响流量的获取,在预算有限的情况下,如若推广时较短,可适当降低部分高消耗低转化词的出价,以延长推广时长,获得更多的点击量的可能。

付费流量的运营需要以结果为下一步优化的导向标,难免会有无法避免的损耗与暂时性的资源浪费,需要客观看待。

在这个过程中,争取快速分析诊断原因,发现问题,解决问题,即可逐渐降低损耗与资源的浪费。

 

五、产品分析

1. 效果产品结构

有效果产品的集中程度、询盘量的变化程度,是店铺效果的稳定能力体现。

一般来说,带来询盘效果的产品越多,店铺的稳定性则越强大。

如果一个店铺的询盘过于分散,没有足够的优势产品,在平台竞争中效果如若无法及时提升与补足,将会逐渐失去竞争力,沦为零效果产品。

另外一方面,如果一个店铺长期是由集中的某些少量产品带来询盘转化,这类店铺则需要考虑增加效果产品的占比,至少有三五个特别优势的产品,能够店铺带来稳定的效果。

避免当原某一个效果产品数据下滑,店铺的整体效果出现滑坡式跌落。

在【数据分析-产品分析】,可以快速了解店铺的主要询盘是来自哪一些产品,曝光、点击、访客等数据维度也可以采用这个方法,快速了解店铺的效果产品组成结构。

当店铺的效果出现较大明显的波动的时候,通过效果产品的组成结构,可以快速波动具体波动的产品,从而有方向性的指导定位问题源头,快速挽救,提升效果,避免出现更大的数据下滑!


2. 单品分析

店铺的分析,最后会落实到具体每一个单品的分析。

因此在单品分析,需要从稳定性和流量分布两方面进行分析。

Ø  稳定性

单品的分析,需要结合较长的数据维度进行分析是否长期效果稳定,避免数据的不科学性。

Ø  流量分布

一款有效果的产品的流量,是由有效果的搜索词效果组成。

在单品分析的时候,需要了解对应的点击词情况。既要避免搜索词过于混乱分散,也要避免核心主力词过少,影响产品的效果稳定性。

综上所述,店铺分析与诊断并不难,只需具备运营思维与逻辑能力,关注重点因素,从大因素到小因素逐一诊断,并将方案变成可落实的动作:

1. 对症下药

掌握全面针对分析店铺的能力,能正确诊断店铺问题。有缺陷弥补,有不足加强提升,一针见血。

2. 积累运营预控能力

一个专业、成熟的运营人员,需要具备敏感的预控能力,能在店铺出现效果波动的时候,快速定位波动原因,波动的产品等,根据不同效果情况快速做出不同的解决方案,避免店铺效果的直线下滑。

3. 优化方案的可落实化

店铺分析的目的,为了确定优化方案,优化方案的基础在于可执行性。

如推广时长不足,可适当降低高花费低转化产品,延长推广时长。

如曝光不足,可了解关键词的覆盖程度覆盖更多精准热词,可了解品类流量水平对效果较差的品类亡羊补牢,可开拓更多的品类拓宽流量容量等。