在互联网时代，线上交易越来越频繁，网络营销成为了一种新的方式，逐渐取代线下引领着营销模式的转变。作为这种新模式下的重要组成部分，网络营销人员的层级备受关注，不同层级分别对应着不同的能力。
第一层级：客服人员。
这类人员俗称店小二、客服，他们都是比较被动地等待客户上门咨询，同时在处理客户问题的过程中都是照本宣读，不太懂得灵活变通，如果客户提出比较生硬的问题时，也不懂得回答处理，正因为这样，这类人员的成交率都会比较低，很多客户在他们手上会白白流失。
区别于第一层级的普通客服，是脱颖而出的优秀客服，他们之所以会更胜一筹，是因为他们更加懂得沟通技巧的重要性。在优秀客服的处理之下，顾客的投诉率会大大下降，生意成交率也得到明显的提高，顾客回头率也明显增多。
第二层级：推广人员。
相比于客服人员坐等客户上门，网络推广拼的是主动出击，将客户引入到店铺中来。网络推广人员利用各种现存的网络工具宣传，比如借助社交网站，论坛社区来造势宣传，同时也会策划各类线上活动来提高产品的人气，将更多的人员吸引过来。没有这类人员的存在，商家没有流量，更不用提什么转化率。
第三层级： 营销策划。
网络营销策划人员，重在于主动发起策划线上的营销活动。他们不仅会利用现有的资源进行推广，还会打造自己的媒体，尤其懂得利用活动来造势，真正形成自己的人气圈子，从而为品牌的建立打下扎实的基础。他们具备自媒体文化建设能力，能够让简单的产品得到沉淀形成一种口碑。
第四层级：营销主管。
这个层级的人员，不仅自身具备各种技巧，还掌握了教化他人的能力，让他们来带领团队，他们能够轻松地将自己的信念和能力复制给团队中的其他成员。在营销主管的带领下，团队能够有比较良性的发展，能够有目标有计划去冲业绩，而不会导致整个团队出现懒散甚至是内部人员彼此之间的恶性竞争情况。
第五层级：企业项目战略规划师。
这个层级的人员具备经营战略分析和战略布局的能力，他们对行业和市场有比较透彻的认识，拥有长远的目光以及超强的洞察力，同时还具有很强的资源整合能力。因为他们具备这些过人之处，因此能够先于别人看到一些新的趋势，进而掌握市场的脉搏。他们能够为整个企业的发展把脉，能领带企业在不同的阶段的必须定有怎样的竞争策略和运营要点。
第六层级：行业领袖人物。
这个层级的人，不仅懂得字团队内施加影响力，还懂得跨企业地在行业内施加影响力。他们能够对行业的发展起到一定的影响，同时也能对地方经济的发展做出贡献，这类人员属于很稀缺的高精尖人才。
做网络营销有不同的层级，在不同层级里面，每个人身上都表现出该层级特有的特点。
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