在阿里平台上，每个商家都要面对成千上万的竞争对手，想要得到好的营销成果，就需要有过人的本领，决定淘宝的成果有多方面的因素，比如网络营销能力，淘宝的运营能力等等，但是在最终能够支撑起一个淘宝的，是沟通、创新和领导力。
1、沟通能力
中国网民每天都花很多时间在QQ、微信、微博、人人、论坛等社交网络跟社区论坛上面，几乎连小学生都能玩的工具，想要真正玩透却不是那么简单。越来越多的社区营销受到大家的关注，论坛社区社交平台都是广阔的营销渠道，但是没有多少做线上营销的商家能够运用好，不是不熟悉平台，而是不熟悉如何去沟通，如何将商品信息传递给用户，使得他们能够真正接收到。社区营销不是简单地发帖回帖，想要营收就得懂得通过论坛营销玩出大名堂。与人有效的沟通，既需要好的文案内容，有能够吸引人的切入点，这是沟通的第一步，其次要懂得进行社区营销互动，知道怎么跟那些目标用户群进行线下互动沟通，只有把自己的意思表达清楚了，才能吸引目标群体前来围观，让他们对产品产生浓厚的兴趣。与其花更多的心思在研究营销技巧上面，还不如花更多的心思在有效沟通上面，让客户真正读懂商家传递的讯息。
2、创新能力
网络营销的第二大支柱力是创新能力。创新能力也就是创意能力，所谓的创意就是要将原本不相干的两件事情挂钩在一起，实现资源整合，知道在两件不相关的事情中找到关联点，这就是创意，把原本不可能成功的事情做成功，也能体现出创造力，很多人都缺乏创新能力，只知道在困难面前直接回应那是不可能的事情，却忽略了把不可能变成可能的勇气。商家做营销，要懂得培养自己的思维，可以通过一些不相关的事情为做好资源提前铺路，比如说开设一个亲子教育大讲堂，吸引年轻妈妈过来，以后想要推广女性类产品或者婴儿类产品就不用担心没有资源。对已做线上交易的商家，创新能力不仅表现在找渠道方面，还表现在产品的包装，推广营销上面，把流量引进来，把客户留下，这些都是很花费技巧的，需要有过人的创新能力，才能做出有别于同行的营销。
3、领导能力
网络营销的第三大支柱力是领导能力，也是影响他人的能力，通俗点说也就是组织协调能力。有能力的人，善于借用各种小事情作为噱头，组织各种线上线下活动来提高产品的影响力。做网商这一行，网络给出了更多的曝光机会，借助各种平台曝光，参与各种线上活动或者主动发起各种线上活动，发挥线上线下的影响力来组织起更多的资源，增长人气。一个商家，如果是已经小有成就，可以借助活动提高号召力，吸引同行和客户的目光，如果是新手商家，可以通过参被带动进同行圈子，通过共同的圈子建立起互惠的影响力。网络是付出者的天堂，想要具备影响力先要懂得去付出，去参与。自然而然，对一个具备这种影响力的人来说，推广途径也自然而然变宽，反之，可供使用的资源就会很窄。
不止在网络营销中，在传统营销中也需要有效的沟通，创新能力跟影响他人的能力，这是决定网络营销成败的三大支柱能力，从小细节出发，锻炼好这几方面的能力，真正实现支撑起一家淘宝的运作。
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