关于阿里升级商品规格化导致e助手(国际版)使用异常处理方式

发布时间:2018/07/03 16:13:30

阿里国际站产品编辑页面升级并增加商品规格化功能,可能导致e助手(国际版)软件功能异常,常见问题主要有以下4种情况:

第一种现象:同步数据异常,同步产品后打开产品提示:

现象1同步详情失败.

1-0.png

现象2.

image.png

第二种现象:复制他人产品问题:

现象1.复制失败

1-1.png

现象2.网上类目信息完整,复制后产品信息不完整,比如:【原产地】【品牌】【自定义属性】【其他属性】为空

第三种现象:编辑线上产品,【复制线上产品】,【快速上新】时发布产品失败发布失败


   image.png

第四种现象:通过【复制模板产品】编辑后产品发布失败的  

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第五种现象:导入【搬家数据包】,导入EXCEL表单后发布失败

软件出现以上5类现象时,请按以下操作处理:

步骤一.请检查查e助手版本,请确保您当前安装的e助手是V3.2.1及以上版本;

        版本查看方法:

image.png

        如果您的版本低于V3.2.1,可按以下两种方式,任选一种方式进行升级:

                方式1.请点以下图标进行升级

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            方式2.退出软件后卸载软件然后重装安装,或者修复软件,安装包请点击【下载】获取

                    Tips:卸载时如果杀毒软件有提示【清理残余文件】的,请不要清理,清理会导致模板及所有历史备份文件丢失

                    请不要清理【清理残余文件】!

                    请不要清理【清理残余文件】!

                    请不要清理【清理残余文件】!

步骤二.按以下操作,先【备份】数据,然后再【清理】数据

    具体可按照以下步骤解:

    操作1:先【备份】成功后,再勾选【清理所有数据】,再点【清理】进行清理数据

    操作2:重新同步产品数据。


一般通过以上步骤一、二后,可以解决前种现象中的问题,即以下三种,

【第一种现象】:同步数据异常,同步产品后打开产品提示“同步详情失败”

【第二种现象】:复制他人产品失败或者属性不全的问题:

【第三种现象】:编辑线上产品,【复制线上产品】,【快速上新】时发布产品失败


而【第四种现象】【复制模板产品】编辑后产品发布失败的,需要在步骤一、二之外执行【步骤三】的操作

步骤三. 删除所有【模板产品】重新添加新同步下来的产品,然后再按正常操作进行复制发布

模板.gif

【第五种现象】导入【搬家数据包】,导入EXCEL表单后发布失败,  这种因为是阿里后台数据变更,旧的数据已经不适合新的后台,阿里后台不允许使用旧的产品数据,软件无法处理,需要客户执行完成【步骤一】【步骤二】后,重新导出EXCEL表单进行编辑,再导入;导出导入数据包的店铺也需要执行【步骤一】【步骤二】后重新搬家

如以上方法仍无法解决你的问题,请随时联系在线客服人员,也可随时拨打咨询热线:400-004-8090

e助手(国际版)

e助手(阿里国际站版)是益佳系列网商辅助软件的第二款软件,主要面向所有阿里国际站的阿里国际站会员,是一款阿里国际站批量发布、批量导入、优化排名、 一键搬家、批量编辑、批量刷新、批量生成标题软件。是对阿里国际站后台的一个有效补充,主要致力于产品排名优化和操作效率的研发,全面提升阿里国际站操作效率, 同时让e助手(国际版)为用户创造无限商机。

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