疑似垃圾询盘潜藏着订单

发布时间:2013/7/8 0:00:00 分享到

 

  在阿里国家站上面从事外贸的店家,每天要面对各种类型的询盘,当然这其中也包含一些看似没有价值的垃圾询盘。那么怎样判断询盘是否有价值,疑似垃圾询盘是否就直接忽视?小E支招,让你在“垃圾”询盘中挖订单。

阿里国际站上面有着各个国家的客户,由于地域和语言上的差异,并非所有客户都能熟练使用英语沟通交流,地方习惯上的差异也容易导致一些沟通上理解上的偏差。店家如果收到夹带着上述毛病的询盘邮件,第一直觉会将它归入到垃圾询盘中去,很多时候无疑就与订单擦肩而过。

1、初次判断

善于从客户的邮件中提取重要信息。一般的客户都明白进行国际贸易要采用通用语言—英语,如果来邮内容夹杂很多地方词汇或者直接采用地方文字,可以判断出客户的英语情况很差这样最直接的方法就是给出详细的说明跟价格表,有能力的卖家可以根据国家给出对应的当地文字的说明跟价格表。

2、重视需求

用户不遗余力进行邮件询盘,要重视他们的需求,不用碍于语言沟通上的障碍就敷衍了事,回复细致些。将自己换位成客户,如果你购买欲望很低还会接二连三发着跨国邮件询盘吗?多用心对待客户的需求,从细节上做到妥帖,没准意外订单就这么降临了。

3、耐心沟通

订单降临,后续发货是个大问题,跨国快递,地址的精准性、运费的不稳定性、船期的问题、通关报关的问题、货代手续等等,都是很磨人的,不同国家要求不一样,这就需要店家花多点耐心去沟通,努力做到让客户理解和满意。

几步挖掘“垃圾”询盘中的商机,让订单惊喜而降。

更多解决,欢迎关注产品官网 http://www.aliezs.com/

用专业的软件做靠谱的事,e助手(国际版),让你轻松做好阿里国际站。