在阿里诚信通上经营生意,面对客户抱怨产品价格过高时,我们该怎么回答才好呢?首先,我们要知道,当客户在阿里诚信通购买产品时,有三种因素会影响客户的购买决定,即产品功能、产品价格,以及产品售后服务。因此,当客户抱怨价格过高时,您有两种方式来应对。
1.向客户强调产品功能
向客户强调,与同行产品相比,您产品所具备的独特功能,价格是产品价值的体现。
举例:一分钱一分货,与某产品相比,我们的产品具备(哪些)特色功能,与其他产品相比,我们的产品功能更全面,性价比更高,更值得您购买。
2.向客户强调产品的售后服务
完善贴心的售后服务,能增强客户购买产品的信心。
举例:您购买了我们产品后,我们将会为您提供更为全面,更为周到的服务,其他同业产品,有的无法为您提供同等服务,有的甚至还需要您付出额外支出,才能享受到同等服务。
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