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5招教你牢牢绑住客户的心

2017-05-25 分享到

有人说做外贸的很多都是单身狗,特别是男外贸员,每天跟踪客户就已经筋疲力尽了,根本没有心思去谈恋爱。也有人说做外贸就像谈恋爱,但往往谈很很久的一场恋爱,结果都是被猪拱了,开发客户真的有那么难吗?

今天小编就跟大家分享如何在5招之内牢牢绑住客户的心,和客户谈一场长长久久的恋爱。


一、辨真假

很多业务员当看到询盘时就“不能控制我自己”了,就像单身了好久,突然收到了一封情书,肾上腺素立马飙升,一下就扑了过去!hold住!!!有没有看日历啊,说不定今天是愚人节呢,或者人家只是无聊而已。所以当我们收到询盘时,第一时间,先辨别一下询盘的真实性、可靠性,万一是同行在刺探军情呢?

1、        查一下发件人的IP,查地区,看IP浏览记录

2、        看发送时间,利用时差判断客户真实性

3、        看内容,有没有详细要求,具体规格要求什么的


要学会舍弃,对于无谓的询盘,不要花费太多时间

二、明是非

当我们去掉那些明显的虚盘后,我们需要进行筛选,火眼金睛辩是非,看对方是不是真的有心交往

1、        非常格式化的询盘,一看就是假的,不然就是练手的,也很有可能是平台发出的虚假询盘

2、        不知道自己要什么,问的产品类型跨幅太大

3、        直接问某个产品的价格,其他同类产品不做考虑

4、        用其他同行产品价格做诱饵,套价格

5、        对于订单数量模糊不清,或者给的数字不切实际

只有真正的客户,信息才比较齐全,同时产品目标也比较明确

 

三、知己知彼

中国有句古话,知己知彼百战百胜,这句话不无道理,一个客户的询盘谁都不只发你一家,会寻求更好的合作者,这时候,就需要了解国内同行的行情,特别注意在聊天在过程中发现客户真正的需求点,投其所好,将自身优势最大化(切忌浮夸),将其他追求者堵在门外!


四、投其所好

在跟进客户的过程中,要学会如何有技巧的回答客户问题

1、        问了公司所有的产品

这类客户意向比较一般, 可挑选一些公司主打的产品做下详细介绍,如果这时候客户回复你了,那恭喜,他对你产生兴趣了,列为重点发展对象,如果没回你,外面花很多,不要浪费时间,吊死一棵树上

2、        表示不需要该产品,但还是问了公司情况或其他问题

这类客户可以介绍一下公司其他产品给他,就算他再次拒绝,也不要放弃,这是个潜在客户,无论这一次能不能合作,都要留下联系方式,保持联系,有了新产品要及时通知,说不定后期还能成交

3、        确定目标产品并报价,对方不理你

这时候要进行最少3次的跟踪,有可能客户只是临时有事,但是在3次后,客户还是没有回复就要放下追踪密度,避免客户反感,但不要放弃掉客户。时不时的问候跟踪,谁不定客户会回心转意呢

4、        讨价还价

价格一定要可控范围内,让步不要太大,要根据订单量大小来决定,这类客户一般都只是要进行一下拉锯战,价格降幅太大,反而会让他起疑心

五、死缠烂打

无论如何,对于有效的询盘一定要保持跟踪,就算客户虐我千百遍我待客户如初恋,现在外面竞争那么大,都是肉少狼多,一不小心到嘴的鸭子就飞了,特别提醒下,周二到周五是“谈情说爱”的好时间,千万不要在周末联系或回复,你的情人正在睡大觉~~~

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